Centro de ayuda/Hosting
Conexión bloqueada por firewall
Juan Manuel Zolezzi
publicó esto el 09 de agosto de 2011 06:10
Si tenes problemas para acceder a tu cuenta de hosting o a tus mails, y al tratar de ingresar a tu sitio ves un mensaje que te advierte que tu conexión ha sido bloqueada por nuestro firewall, lo más probable es que hayas intentado ingresar, con datos de accesos equivocados, reiteradas veces.
Nuestro firewall, por motivos de seguridad, bloqueará cualquier IP que intente ingresar fallidamente.
Desbloquear la IP bloqueada
Para poder desbloquear una conexión, tenes que:
- Ingresar en Mis Servicios dentro de la mesa de clientes
- Selecciona el plan de hosting al que no podes acceder, haciendo clic en Ver Detalles
- Navega hasta abajo de todo y selecciona la IP que quieras desbloquear
En la primer opción, aparecera tu IP automáticamente para que la desbloquees. Si tu IP no es la bloqueada sino la de otra conexión, ingresala en el bloque vacío y hacé clic en desbloquear.
Conoce como reestablecer los datos de acceso a tu panel de control. Si no recordas la contraseña de acceso a alguna casilla de mail, podes modificar las mismas desde tu panel de control, seleccionando la opción Cuentas de Mail.
Comentarios
Esta sugerencia no la puedo aplicar. Ingrese en la seccion indicada pero no existe esta opcion.
Agradezco su respuesta.
Emmanuel, ahi actualizamos las instrucciones para que sean mas claras. Por favor revisalas y reintentalo ya que ingresé con tu cuenta y pude ver la opción sin problemas.
pense que era una ayuda pero tambien estoy bloqueado a mi area de clientes. Es una verguenza
Acabamos de responder a tu consulta Dario.
Además, en las próximas semanas ajustaremos la configuración para evitar problemas de conexión con la mesa de clientes si dispones de la IP bloqueada.